10 Gebote im Krisenmanagement
7. Gebot: Wechseln Sie die Perspektive!

In Krisen ist es wichtig, sich Gedanken zu machen welche Themen das Gegenüber bewegen.

Was möchte die Öffentlichkeit von meinem Unternehmen wissen? Welche Zahlen, Daten und Fakten können in möglichen Krisen von Interesse sein? Empathie ist gerade im Krisenmanagement und in Ihrer Krisenkommunikation essenziell. Dies beginnt beim Fachjargon (der Nichtverwendung) in einer Presseaussendung und endet bei den persönlichen Schicksalen möglicher betroffenen Stakeholder (MitarbeiterInnen, Angehörige von etwaigen Verletzten, …).

Durch die Erarbeitung eines Krisenkommunikationskonzeptes können wichtige Informationen schon vorbereitet werden wie beispielsweise:

• Standort(e) des Unternehmens und Tätigkeiten
• Personal- und Produktionszahlen
• Sicherheitsvorkehrungen
• Textbausteine und Wordings für vordefinierte denkbare Szenarien
• ……