10 Gebote im Krisenmanagement
5. Gebot: One Voice, eine Stimme

Gerade in Krisenzeiten ist es wichtig, „Ihrer“ Krise ein Gesicht zu geben. Ein Pool an geschulten, trainierten und stressresistenten Personen sollte bereits in Friedenszeiten als Sprecher und Sprecherinnen Ihres Unternehmens ausgebildet werden. Dieser Personenkreis sollte mit den Grundlagen der Medienarbeit, Interviews und deren Vorbereitung sowie mit der Kommunikation im Krisenfall vertraut und vor allem „sattelfest“ sein.

In der Krise darf nur eine Person Ihrem Unternehmen eine Stimme verleihen. Andernfalls kann es zu Widersprüchen in der Kommunikation kommen. Im schlimmsten Fall werden Statements von Unternehmensangehörigen gegeneinander eingesetzt und so Misstrauen gesät.