10 Gebote im Krisenmanagement
2. Gebot: Reagieren Sie schnell!

Reagieren Sie rasch und aktiv!

Die Bedeutung ihrer Krisenkommunikation hat in der heutigen Zeit durch Social Media erheblich zugenommen. Eine Vertrauenskrise verbreitet sich in dramatischer Geschwindigkeit. Ihre Unternehmensreputation ist blitzartig zerstört. Unvergessene Bilder, Videos oder gar Berichte von Augenzeugen sind innerhalb weniger Minuten im Netz verfügbar. Und das nicht nur im lokalen Bereich, sondern auf der ganzen Welt.

Um eine nachhaltige Image- und Vertrauenskrise abwenden zu können, muss daher Ihre aktive Kommunikation so rasch als möglich anlaufen. Eine erste Botschaft des Unternehmens muss innerhalb der ersten Stunde nach dem Ereignis platziert werden. Gelingt das nicht, ist die Meinung der Öffentlichkeit gebildet. Andere haben Inhalte kommuniziert, der Rückstand ist kaum noch aufzuholen. Krisenmanagement benötigt daher rasche und zielgerichtete Krisenkommunikation!